Kwaliteitsstatuut

In dit document staat aangegeven wat er geregeld is op het terrein van kwaliteit en verantwoording om goede zorg binnen de Jeugdwet te kunnen verlenen. 

Kwaliteitsstatuut GGZ

I. ALGEMENE INFORMATIE

1.Gegevens GGZ-aanbieder
Locatie Geldermalsen:                                                               Locatie Uden

Orthopedagogenpraktijk Ontdek!                                             Orthopedagogenpraktijk Ontdek!
Rijksstraatweg 64 – 101                                                           Volkelseweg 2a 
4191 SG Geldermalsen                                                              5405 NA Uden

Telefoonnummer: 0345-231020
info@praktijkontdek.nl
www.praktijkontdek.nl
KVK: 61281204

Praktijkhouder: mw. drs. M. Welle
BIG registratie: 49919398025 : Orthopedagoog/ GZ- Psycholoog
AGB-code praktijk: 94062631
AGB-code regiebehandelaar: 94101887

KVK : 61201204

2. Werkzaam in:
Generalistische Basis Geestelijke Gezondheidszorg, Basis-GGZ.

3. Aandachtsgebieden
Cliënten/wettelijk vertegenwoordiger(s) kunnen met de volgende problematiek bij praktijk Ontdek! terecht:

Wij verzorgen handelingsgericht diagnostiek op het gebied van:

-        Intelligentie (o.a. hoogbegaafdheid)

-        Gedragsproblemen

-        Sociaal emotionele problemen

-        Ontwikkelingsproblemen (zoals ADHD, autisme)

-        Angstproblemen

-        Sociaal inzicht/sociale vaardigheden

-        Persoonlijkheidsonderzoek

-        Zelfbeeld

Tevens verzorgen we behandeling, middels diverse wetenschappelijk onderbouwde methodieken, aan kinderen en jongeren (denk aan CGT/ACT/EMDR/Brainblocks). Hierbij is het mogelijk dat psycho-educatie en/of ouderbegeleiding gegeven wordt. 

4. Samenstelling van de praktijk

Aan Praktijk Ontdek! praktijk zijn de volgende zorg verlenende medewerkers verbonden:

mw. drs. M. Welle, Orthopedagoog, GZ- Psycholoog (regiebehandelaar)

mw. drs. I. Van der Ven, Orthopedagoog-generalist (regiebehandelaar)

mw. drs. M. Beenackers. Psychotherapeut/GZ-psycholoog (regiebehandelaar)
mw. drs. J. Greuters, Orthopedagoog i.o. tot Kinder- en Jeugdpsycholoog NIP
mw. drs. M. Graave, Orthopedagoog i.o. tot Kinder- en Jeugdpsycholoog NIP

mw. drs C. Crooijmans, Orthopedagoog

mw. drs. E. Roelofs, Orthopedagoog / Cognitief gedragstherapeut VGCt / i.o. tot Kinder- en Jeugdpsycholoog NIP

mw. drs. F. van Cuijlenborg, Orthopedagoog 

mw. drs. R. van de Ven, Orthopedagoog 

mw. drs. K. Philipsen, Orthopedagoog 

mw. drs. Y van der Aa, orthopedagoog i.o tot Kinder- en Jeugdpsycholoog NIP (werkervaringsplek)

 

5. Professioneel netwerk

a. We maken gebruik van een professioneel netwerk waaronder:

- sociale wijkteams,
- huisartsenpraktijken, artsen en Praktijk Ondersteuners Huisarts (POH’s),
- jeugdartsen,
- gezinstherapeuten,

- remedial teachers, 
- psychiaters (buiten de praktijk),
- collega psychologen en orthopedagogen (binnen en buiten de praktijk),
- SGGZ-instellingen als ProPersona en Karakter.

b. We maken in de volgende situaties gebruik van dat professionele netwerk, tenzij de cliënt/wettelijke vertegenwoordiger(s) daarvoor geen toestemming geeft.

- overleg over aanmelding en terugrapportage naar de verwijzer,
- overleg met de verwijzer bij verergering van de klachten,
- op- of afschaling van de zorg,
- psychiatrische consultatie,
- overleg met andere hulpverleners bij gezamenlijke cliënten,
- bij niet matchen van de zorgvraag bij de praktijk,
- collegiale consultatie.

c. Cliënten/wettelijk vertegenwoordiger(s) kunnen gedurende avond/nacht/weekend/crisis terecht bij de huisartsenpost.
In de regio Rivierenland  en in de regio van de gemeentes vallend onder de RIOZ kan de crisisdienst worden ingeschakeld door een huisarts of de huisartsenpost. Wanneer er buiten kantoortijden sprake is van een crisis, kan er contact worden opgenomen met de huisartsenpost. Deze kunnen vervolgens doorverwijzen naar spoedeisende hulp.

6. Contracten met gemeenten en de vergoeding van verzekerde zorg
Praktijk Ontdek heeft contract met de volgende gemeenten:

Voor de locatie Geldermalsen zijn er met de gemeenten:  Buren, Culemborg, Maasdriel, Neder-Betuwe, Tiel, West Betuwe, West Maas en Waal en Zaltbommel contracten voor vergoede psychologische zorg afgesloten.

Voor de locatie Uden zijn er met de gemeenten: Land van Cuijk, Bernheze, Boekel, Boxtel, ’s-Hertogenbosch, Meierijstad, Oss, Sint-Michielsgestel, Maashorst en Vught contracten voor vergoede psychologische zorg afgesloten.

7. Behandeltarieven
a. Indien het gaat om verleende zorg in het kader van de Jeugdwet, vergoed de gemeente de zorg.

b. Praktijk Ontdek! hanteert voor niet-vergoede zorg een tarief van € 100,00 per uur. 

c. Het tarief voor no show, als de cliënt/wettelijk vertegenwoordiger(s) de sessie niet tijdig heeft afgezegd, bedraagt het door de gemeente vastgestelde uurtarief hetgeen gekoppeld is aan de productcode van het toegewezen zorgtraject. 

8. Kwaliteitswaarborg
Praktijk Ontdek! voldoet aan de volgende kwaliteitseisen, voortvloeiend uit de beroepsregistratie, specialisme of branche/beroepsvereniging:

- Intervisie
- Bij- en nascholing
- De beroepscode van de NVO/NIP
- Daarnaast houden we ons aan de voorschriften van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). 

9. Klachten en geschillen regeling
Cliënten/wettelijk vertegenwoordiger(s) kunnen met klachten of geschillen in eerste instantie bij de betrokken (regie)behandelaar terecht. De praktijkhouder wordt, door de regiebehandelaar altijd geïnformeerd over een (bijna)klacht. Als dit niet voldoende blijkt, kan de cliënt terecht bij de geschillencommissie van het NIP (Klachtenportaal zorg). Voor meer informatie zie de pagina klachten op de website.  

10. Regeling bij vakantie en calamiteiten
a. Cliënten/wettelijk vertegenwoordiger(s) kunnen tijdens afwezigheid gedurende vakantie en ziekte van de betrokken behandelaar terecht bij de overige collega’s van de praktijk. Zie punt 4. Samenstelling van de praktijk. Deze collega’s zijn te bereiken via het praktijknummer 0345 231020.

b. De praktijkhouder heeft de overdracht geregeld en vastgelegd in het geval dat de praktijk plotseling sluit wegens overlijden of andere calamiteiten. 

 

II. HET BEHANDELPROCES-  het traject dat de client bij praktijk Ontdek! doorloopt

11. Wachttijd voor intake en behandeling
Cliënt/wettelijk vertegenwoordiger(s) vinden informatie over wachttijden voor intake en behandeling via de website op de pagina wachttijden en kunnen deze telefonisch of per e-mail opvragen.

12. Aanmelding en intake
a. De aanmeldprocedure is bij praktijk Ontdek! als volgt geregeld:

Cliënt/wettelijke vertegenwoordiger(s) neemt telefonisch (0345 231020) of via het contact formulier op de website contact met de praktijk op. 

Na telefonisch contact met een regiebehandelaar (inschatting of de hulpvraag passend is), wordt er een aanmeldformulier verzonden. Nadat de aanmelding compleet is (volledig ingevuld aanmeldformulier en verwijzing aanwezig) wordt de client op de wachtlijst geplaatst. De cliënt/wettelijke vertegenwoordiger(s) ontvangen hiervan een bevestiging. Zodra er zicht komt op een mogelijkheid om het traject op te starten wordt er een voorstel gedaan voor een intake gesprek en vervolgafspraken. 

De cliënt/wettelijk vertegenwoordiger(s) dient zichzelf te kunnen legitimeren middels een ID-kaart of paspoort. De verwijsbrief dient aan een aantal eisen te voldoen, te weten: naam huisarts, AGB-code huisarts, handtekening huisarts, datum brief, BSN-nummer van cliënt, er dient in te staan om welke vorm van GGZ hulp de huisarts denkt dat gaat.

Tijdens het intakegesprek worden de klachten en de (relevante) voorgeschiedenis in kaart gebracht. Daarnaast kan met behulp van vragenlijsten gekeken worden naar de aard en de ernst van de klachten. Indien passende hulp geboden kan worden, wordt er een behandelovereenkomst opgesteld. De cliënt/wettelijk vertegenwoordiger(s) kan  dan aangeven of hij/zij akkoord gaat middels handtekening en de cliënt/wettelijk vertegenwoordiger(s) kan aangeven of hij/zij akkoord gaat met het delen van informatie over de klachten en behandeling met de verwijzer. Ook kan de cliënt/wettelijk vertegenwoordiger(s) aangeven of hij/zij akkoord gaat met het opvragen van informatie over eerdere behandelingen of bij andere informatiebronnen die van belang kunnen zijn.

b. We verwijzen de cliënt/wettelijk vertegenwoordiger(s) terug naar de verwijzer –indien mogelijk met een passend advies- indien Praktijk Ontdek! geen passend aanbod heeft op de zorgvraag van de cliënt/wettelijk vertegenwoordiger(s).

13. Diagnostiek

Een classificatie wordt altijd in samenspraak met een regiebehandelaar gesteld. Zie punt 4. Samenstelling van de praktijk.

Bij het diagnostisch proces worden medebehandelaars betrokken. Zie punt 4. Samenstelling van de praktijk.

14. behandeling

a. Het behandelplan wordt in samenspraak met de cliënt/wettelijk vertegenwoordiger(s) opgesteld. Hierbij is altijd een regiebehandelaar betrokken. Zie hiervoor punt 4. Samenstelling van de Praktijk. 

b. Het aanspreekpunt voor de cliënt/wettelijk vertegenwoordiger(s) tijdens de behandeling is in eerste instantie de betrokken behandelaar (zie punt 4 samenstelling van de praktijk), daarnaast is er bij elk behandeltraject een regiebehandelaar betrokken. 

c. De cliënt/wettelijk vertegenwoordiger(s) is geïnformeerd over degene die het aanspreekpunt is tijdens de behandeling en wie de betrokken regiebehandelaar is. 

d. Bij langer durende behandeltrajecten (> 15 sessies) wordt de verwijzer tussentijds geïnformeerd over de voortgang van het behandeltraject, tenzij de cliënt/wettelijk vertegenwoordiger(s) daarvoor geen toestemming geeft. 

e. Praktijk Ontdek! draag zorg voor goede communicatie met de cliënt/wettelijk vertegenwoordiger(s) en –indien van toepassing en met toestemming van de cliënt/wettelijk vertegenwoordiger(s) - diens naasten, over het beloop van de behandeling. We doen dat als volgt:

Tijdens de tussentijdse evaluatiegesprekken na 5 tot 10 sessies, afhankelijk van de aard en duur van de behandeling, wordt de voortgang besproken en de nog openstaande vragen in kaart gebracht, totdat het einddoel in zicht is. Cliënt/wettelijke vertegenwoordiger(s) kan tussentijds altijd contact opnemen met de behandelaar indien er vragen met betrekking tot het beloop van de behandeling zijn. Hiervan is cliënt/wettelijke vertegenwoordiger(s) bij het intakegesprek op de hoogte gesteld.  

f. De voortgang van de behandeling wordt in bij Praktijk Ontdek! op de volgende wijze uitgevoerd:

Na elke 5 tot 10 sessies, afhankelijk van de aard en duur van de behandeling, wordt de voortgang van de behandeling in een gesprek (middels vragen) aan de orde gesteld om zo het effect van de behandeling in kaart te brengen.   

g. We evalueren periodiek en tijdig met de cliënt/wettelijk vertegenwoordiger(s) de voortgang, doelmatigheid en effectiviteit van de behandeling. Als standaardperiode hanteren we hiervoor een periode van 5 tot 10 sessies, afhankelijk van de aard en duur van de behandeling.  

h. We meten de tevredenheid van de cliënten/wettelijk vertegenwoordiger(s) op de volgende manier:

Bij de afsluiting van een traject wordt cliënt/wettelijke vertegenwoordiger gevraagd om thuis een online evaluatieformulier in te vullen. Daarnaast wordt de tevredenheid bevraagd in het eindgesprek.

15. Afsluiting/nazorg

a. We bespreken met de cliënt/wettelijk vertegenwoordiger(s) de resultaten van de behandeling en de mogelijke vervolgstappen: ja.  

b. De verwijzer wordt hiervan in kennis gesteld middels een afrondingsbrief, tenzij de cliënt/wettelijk vertegenwoordiger(s) hiertegen bezwaar maakt: ja

c. Als een vervolgbehandeling nodig is, geven we hierover gericht advies aan de verwijzer. We informeren de vervolgbehandelaar waar nodig over het verloop van de behandeling en de behaalde resultaten voorzien van het vervolgadvies, tenzij de cliënt/wettelijk vertegenwoordiger(s) hier bezwaar tegen maakt: ja.

 

III OMGANG MET CLIENTGEGEVENS

a. We vragen om toestemming van de client/wettelijke vertegenwoordiger(s) bij het delen van gegevens met niet bij de behandeling betrokken professionals.

b. In situaties waarin het beroepsgeheim mogelijk doorbroken wordt, gebruiken we de daartoe geldende richtlijnen van de beroepsgroep, waaronder de meldcode kindermishandeling en huiselijk geweld (bij conflict van plichten, vermoeden van kindermishandeling of huiselijk geweld. 

c. We erken volgens de richtlijn Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

 

IV Ondertekening

Als praktijkhouder, verklaar ik dat ik me houd aan de wettelijke kader van mijn beroepsuitoefening, handel conform het model kwaliteitstatuut en dat ik dit kwaliteitsstatuut naar waarheid heb ingevuld. 

 

mw. drs. M.E. Welle

Geldermalsen, d.d.  01-04-2019

Download hier het kwaliteitsstatuut als pdf-bestand